Centro de ayuda
¿Tenés una duda? Empezá por acá.
📦 Envíos y retiros
¿Cuáles son los medios de envío y cuánto tardan?
- Envíos nacionales: a través de Andreani, con un tiempo estimado de entrega de 5 a 7 días hábiles.
- Si estás en Córdoba: te lo llevamos a domicilio con Envío Nube. Ingresá tu código postal en el producto o en el carrito para ver el costo y la fecha estimada de entrega.
¿Dónde y en qué horarios puedo retirar mi pedido?
Podés retirar tu compra de forma gratuita en cualquiera de nuestros locales:
Buenos Aires 356
Lunes a viernes: 9:00 a 18:30 hs
Sábados: 9:00 a 14:00 hs
Sobremonte 1075
Lunes a viernes: 9:00 a 13:00 y 16:00 a 20:00 hs
Sábados: 9:00 a 14:00 hs
¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi pedido?
Tu pedido va a estar disponible para retirar pasadas las 48 horas hábiles de realizada la compra. Contás con un plazo de guardado de 20 días corridos desde ese momento para pasar a buscarlo. Pasado ese plazo, el pedido será desarmado, el stock de los productos vuelve a estar disponible para la venta y no habrá reintegro del dinero abonado.
💰 Pagos y promociones
¿Tienen algún beneficio por abonar con transferencia?
¡Sí! Tenés un 15% de descuento directo abonando mediante transferencia bancaria.
¿Ofrecen cuotas sin interés?
Sí, con cualquier tarjeta de crédito tenés las siguientes opciones según el monto de tu compra:
| 2 y 3 cuotas sin interés | Sin monto mínimo |
| 6 cuotas sin interés | Compras desde $65.000 |
| 9 cuotas sin interés | Compras desde $180.000 |
| 12 cuotas sin interés | Compras desde $250.000 |
🎉 Productos y cantidades
¿Cómo calculo la cantidad de cotillón que necesito por persona?
La cantidad ideal depende del tipo de tanda que quieras armar:
- ✔ Tanda tradicional (económica): se calcula cotillón para el 70% u 80% del total de los invitados (no todos se lo ponen).
- ✔ Tanda premium o luminosa: lo ideal es calcular entre 2 y 4 artículos por persona para garantizar que la pista brille por completo.
¿Los productos luminosos vienen con pilas?
Depende del tipo de pila que usa cada producto:
- ✔ Con pilas chiquitas (tipo botón): vinchas, rompecocos y demás artículos que usan este tipo de pila vienen con las pilas incluidas y un precinto de protección. Solo tenés que quitar el precinto, activar el botón y empezar a disfrutar de la fiesta.
- ✘ Con pilas AA (doble A) o AAA (triple A): estos productos vienen sin pilas, así que acordate de comprarlas aparte.
🔄 Cambios y devoluciones
¿Qué pasa si un producto llega con alguna falla?
Controlamos minuciosamente cada artículo antes de armar tu paquete. De todas maneras, si algo llega dañado por el traslado, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas de recibido el pedido mandándonos una foto y te solucionamos el inconveniente de inmediato.
¿Tenés alguna otra consulta? ¡Escribinos directamente y te ayudamos al acto! 💬
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